客房服务员

1掌握当班所辖楼层的新房况，随时与前厅服务员保持联系，确保房态及其他信息的准确性、及时性。
楼层服务员须熟知工作区域内宾客基本信息。
2负责领出钥匙的保管，保管区域内物资，交接班认真清点。
3负责宾客借用物品及送达工作。
负责公共区域卫生员下班后区域内的保洁工作。
4负责客衣的验收和送还工作，为宾客提供适时服务，完成夜床服务、擦鞋的收取及送还等服务工作。
5白班服务员负责收集、清点宾客使用过的杯具并完成当日临时所需杯具的清洗、消毒工作。
夜班服务员负责第二日所需杯具的清洗、消毒、摆放及保洁柜、消毒柜的清洁工作。
6负责客房杯具的配送、酒水等商品的补充工作。